55 regole d'oro di business etiquette

55 regole d'oro di business etiquette

La conoscenza delle regole di cooperazione tra le imprese può fare un ottimo servizio se l'impressione fatta su partner e clienti, favorevoli, allora il business della società andrà alla montagna, dal momento che i suoi rappresentanti piacere da affrontare.

Oggi condividere suggerimenti psicologa Ellen Baer.

Come salutare

Entrando nella stanza, salutare il primo.

Se l'ufficio di una persona alla quale siete venuti, ci sono altre persone, limitano il cenno del capo generale e un saluto. Poi stringere la mano a qualcuno che ti ha invitato.

Accogliendo con favore qualcuno non si limita alla formali, "Ciao". Chiama interlocutore per nome.

A conoscente, quando si dichiara te o ti presenti, non fretta di stringere la mano. Chiunque tu sia, è di farlo prima.

Nel corso della riunione ufficiale non è accettato le signore che bacia la mano.

Se siete seduti, se possibile, alzarsi in piedi quando saluto.

Come handshake

Se si arriva a un gruppo di persone e strinse la mano a una sola persona, è necessario stringere la mano e il resto.

Non si accettano stringere la mano oltre la soglia, il tavolo o sulla testa umana, seduti tra di voi.

Non stringere la mano con l'altra parte, tenendo l'altra in tasca.

Il primo dà sempre la sua mano alla testa.

Stretta di mano con entrambe le mani è scoraggiato, dal momento che è destinato per la manifestazione di un rapporto più intimo con la gente.

Per quanto a conoscenza

Se siete in giro sconosciuti, non essere timido: coraggiosamente presentarti per te stesso, non aspettare fino a quando si sono incontrati. Quando incontro ad una riunione di lavoro (ricezione conferenza) non solo parlare dei loro successi - basta indicare quello che stai facendo e perché sono stati i meeting o un evento.

La persona a cui si sta presentando un estraneo per lui, è menzionato prima. Lui che voi rappresentate - il secondo.

Quando si è qualcuno, concentrarsi su come ricordare il suo nome, e durante la conversazione spesso chiamarlo con il suo nome.

Dimenticando il nome della fonte, cercare di alleviare la situazione, opportunamente chiesto: "Mi scusi, ho recentemente diventato un po 'smemorato, riuscivo a ricordare il suo nome?"

Quale dovrebbe essere la carta

Carta deve essere mantenuto in stile laconica rigoroso.

Coloro che lavora spesso con i partner stranieri, è necessario stampare biglietti da visita in un partner lingua - è particolarmente gradita nei paesi asiatici.

Se alcune informazioni su di te è cambiato, è necessario ordinare nuovi biglietti da visita: in nessun caso non ripristina i dati sui vecchi biglietti da visita, carta con le macchie e le correzioni - un segno di cattivo gusto.

Buon tono per l'uomo d'affari è la presenza di carte in due lingue - russo e inglese.

Se non avete trovato la persona in loco, ma vuole testimoniare lo rispetto, piegare l'angolo superiore destro dalla sinistra di piccola voi.

incontro il più completo

Lasciando gli stranieri, dire che non necessariamente personalmente addio a tutti. Se si lascia la ricezione prima che le folle degli altri ospiti, per perdonare solo host riunioni. In caso contrario, la vostra cura può servire come un segnale per i membri del partito per assicurare che tutto il tempo di tornare a casa.

Se la conversazione dura troppo a lungo, chiedere l'altra parte per incontrare nuove persone, far loro conoscere gli uni agli altri, chiedere scusa e andarsene.

Parting deve essere breve - per esempio, strette di mano, sia nel corso della riunione.

Terminare la conversazione educatamente, utilizzando frasi universali, ad esempio: "E 'stato bello vederti".

Se avete bisogno di lasciare la riunione in anticipo, attendere una pausa nella conversazione, alzarsi e dire addio, esprimendo la speranza per una nuova riunione.

Il linguaggio del corpo

Parlando con la gente, non hanno bisogno di cavalcare, gobba e tenere le mani in tasca.

Posa "foglia di fico" (palma sono chiuse in modo che i bracci di una "V" rovesciata) indica timidezza e insicurezza.

Se non agitarsi ondeggiando da un lato all'altro o toccare il viso oi capelli, quindi applicare la propria tensione e distrazione.

gesti eccessivo durante una conversazione non è il benvenuto. I gesti devono essere tenuti - gli interlocutori possono confondere sovraespressione.

La distanza tra voi e un'altra persona deve essere di almeno a condizioni di mercato.

Non sedersi, gambe incrociate, in particolare sulla sedia. Se è profonda, si può tirare delicatamente le gambe.

Come negoziare

partner invitate a negoziare non deve essere inferiore a due settimane, in modo che possano preparare.

offerte Venue invitando colloqui, ma l'ospite ha il diritto di accettare o rifiutare.

Quando i partecipanti sono molti e non hanno familiarità, sul tavolo, è possibile inserire le schede con i nomi.

Parti si trovano di fronte all'altra nei post correlati manner.

Dopo aver salutato i partecipanti devono essere introdotti gli uni agli altri. È inoltre necessario identificare il loro ruolo e le competenze dei negoziati.

Se sono in corso con delegazione straniera negoziati, è necessario concordare in anticipo sul linguaggio dei negoziati e di fornire gli strumenti tecnici per i traduttori.

Se durante una conversazione sono registrati, è necessario informare gli ospiti.

La durata ottimale della riunione - due ore. Se i negoziati si trascinano su, bisogno di una pausa caffè di mezz'ora.

La ricezione di soci d'affari

gli ospiti si incontrano in aeroporto dovrebbe essere una corrispondente capo rango della delegazione. Di solito viene accompagnato da due o tre persone.

Se l'ospite arriva con la moglie, e poi ripreso per la testa, è auspicabile per venire al primo incontro accompagnato dalla moglie.

Il primo è il capo del partito di ricezione. Poi si tratta di un coniuge, i dipendenti (in ordine di posti decrescente).

Riflettere attentamente su come a sedere gli ospiti in auto per tutti passati senza intoppi. Se l'ospite del leader del partito arriva alla guida di un veicolo personale, il posto d'onore per l'ospite - con lui.

Scortando gli ospiti in albergo, rasstantes con loro sulla strada, e nella hall.

Cellulare Etiquette

Chiamare un telefono cellulare su problematiche di business necessari durante le ore di lavoro nei giorni feriali, è considerato il periodo di tempo 9:00-21:00.

Scollegare sempre il telefono durante i colloqui e una cena in comune.

Se si chiama qualcuno e acceso la segreteria telefonica, non far cadere il telefono. Presentarsi e chiedere loro di effettuare una chiamata indietro quando è conveniente.

Se la chiamata non riceve risposta, la chiamata non prima di due ore.

Scortese aspettare più di sei segnali acustici - è meglio riagganciare dopo il quinto squillo.

Si termina la conversazione colui che ha iniziato. Se la connessione viene interrotta, si richiama colui che ha chiamato.

Ripristino chiamata è considerato maleducato. È necessario rispondere e chiedere di richiamare (o promettere di richiamare) in un determinato periodo di tempo.

Non lasciate che i numeri di telefono cellulare senza il consenso dei proprietari.